2017年底，山東一個生產(chǎn)濃密機設備集團因原來的液壓設備供應商無法按時供貨，打算更換一家供貨及時、質(zhì)量穩(wěn)定且有一定規(guī)模的供應商。經(jīng)過網(wǎng)絡查詢對比，該集團認為浙江漢達機械有限公司具備一定的實力，很符合他們的要求，遂通過電話與我公司取得了聯(lián)系。
（液壓設備工作環(huán)境）
據(jù)初步了解，該集團已有30余年的礦山設計和礦山設備開發(fā)與研制經(jīng)驗，為各類礦山提供集選礦試驗研究、工程設計、設備制造、安裝調(diào)試、人員培訓及售后維護等一站式服務。這次需要我們配套的液壓設備是濃密機（基于重力沉降作用的固液分離設備）的液壓系統(tǒng)和油缸。由于該集團提供了原理圖和油缸圖紙，前期溝通非常順利，很快我們便生產(chǎn)了兩套液壓系統(tǒng)及油缸寄往現(xiàn)場，然而這也成為了問題的導火索。
某天接到對方公司的緊急來電，反饋現(xiàn)場的液壓泵站發(fā)熱嚴重，已無法正常使用，急需處理。我公司業(yè)務員掛完電話后馬上與技術部聯(lián)系，安排人手與對方現(xiàn)場技術人員直接溝通。
（漢力達液壓油缸）
經(jīng)過逐一排除，發(fā)現(xiàn)了問題的緣由：客人提供的原理圖上的液壓元件技術參數(shù)遠遠大于現(xiàn)場實際需求，而漢達是按照原理圖來做液壓系統(tǒng)的設計的，顯然這個設計跟現(xiàn)場實際需求不匹配，這才導致泵站現(xiàn)場運行時發(fā)熱嚴重 。
排查出問題所在后，我們在設計上將油泵的壓力流量都調(diào)小，自動變量泵改為手動變量泵，并立馬安排了兩臺液壓油泵發(fā)往現(xiàn)場，技術人員隨即趕赴現(xiàn)場，協(xié)助更換油泵，問題得到了圓滿解決，也通過這次的現(xiàn)場服務，讓我們更加深入了解該客戶的使用工況。
（現(xiàn)場液壓設備）
更換液壓油泵后，現(xiàn)場人員反饋使用情況非常穩(wěn)定，客戶也認可了我們的液壓設備質(zhì)量及售后服務。轉(zhuǎn)眼我公司已與該集團合作了三年多，期間供貨達三十余次，液壓系統(tǒng)數(shù)量過百套，再無出現(xiàn)任何質(zhì)量問題，雙方達成了非常穩(wěn)定的供需關系。
合作過程出現(xiàn)的小插曲，也提醒我們業(yè)務人員，工作應該更細致，雖然客戶提供了液壓系統(tǒng)原理圖，也應當詳細了解對方的具體使用工況，從而避免因為原理圖參數(shù)有誤造成不必要的麻煩。
